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楼上违规装修致楼下多次漏水,受损业主拒交物业费

楼上违规装修致楼下多次漏水,受损业主拒交物业费

日期:2016-03-21 13:28点击:2 次

楼上违规装修,导致楼下多次漏水。楼下住户林女士就此事与物业沟通多次,但毫无效果。于是,林女士拒交物业费,以示抗议。物业公司将林女士告上了法庭。日前,思明法院受理这一纠纷案,并对案件进行调解,海峡导报记者参与调解过程。


纠纷


2008年,林女士在禾山路买了一套房子。没住多久,因楼上住户违规装修,导致林女士家频繁漏水。林女士向物业主任反馈多次,物业主任皆表示会与楼上住户沟通,解决此事。“但根本没有处理,漏水越来越严重。”林女士说,曾经有两次大漏水,导致不少家具、家电都受到严重损坏。她希望物业帮忙跟楼上住户协调赔偿问题,但物业却没有回应。“如果他们服务到位,及时处理,怎么会发生这样的问题?”林女士说,除此之外,物业还有很多不作为的地方,例如停车场管理混乱、公共设施破损无人维护、小区违章搭建严重等等,所以她拒交物业费。“漏水是楼上住户所致,作为物业,我们只能沟通协调。”物业公司解释说,他们已和楼上住户沟通过,但“对方不听,我们也没有办法”。林女士拒缴物业费后,物业公司多次上门催缴,林女士都不予理睬。物业公司遂将林女士起诉至法院,要求她缴纳物业费以及相应滞纳金。


调解


楼上的装修给楼下造成了破坏,物业公司未及时妥善协调处理,造成林女士家出现重大损失,物业方面应负有一定责任。同时,从林女士提供的证据来看,物业公司在履行安全保卫、环境秩序、公共设施维护等方面确实存在一些瑕疵。物业公司应该积极处理这些问题,而不是单一地“催缴物业费”来解决。


对于林女士来说,对物业服务不满意而拒交物业费,实际上是以侵权来“维权”,这样做是错误的。


针对物业管理存在的问题,法官和导报记者向物业公司提出整改建议。对于一时难以解决的问题,法官也向林女士讲解法律规定,晓以利弊,消除其抵触情绪。


经过努力,物业公司做出让步,免收滞纳金,并对物业费进行打折,也表示会及时处理相关问题。林女士也主动交纳物业费,并表示希望物业公司能改进服务,今后将不再拖欠物业费。


法官建议


业主如果觉得物业存在管理失职,应当走正确途径维权,而不是拖欠物业费。业主委员会、社区、街道,都可以帮助业主解决物业服务纠纷。(摘编自《海峡导报》)

发布日期:2016-5-18   发布人:建设物业
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